תנאים והגבלות
Pharma Plus Reineh
תאריך עדכון אחרון: 14 באוקטובר 2026
ברוכים הבאים לאתר Pharma Plus Reineh. תנאים והגבלות אלה ("התנאים") מסדירים את הגישה לאתר בית המרקחת המקוון ואת השימוש בו ("האתר"), לרבות עיון במוצרים, ביצוע הזמנות, קבלת שירותי בית מרקחת, מסירת פרטי מרשמים ורכישת מוצרי בריאות המותרים למכירה.
השימוש באתר כפוף לתנאים אלה ולהוראות הדין הישראלי. בעצם השימוש באתר, המשתמש מאשר כי קרא והבין את התנאים ומסכים להם, בכפוף לזכויותיו הקוגנטיות על פי דין.
מומלץ לקרוא את התנאים בעיון לפני השימוש באתר או בשירותיו.
1. פרטים כלליים על בית המרקחת
Pharma Plus Reineh (להלן: "בית המרקחת", "אנחנו" או "שלנו") הוא עסק בתחום הרוקחות הפועל בישראל.
האתר נועד לספק ללקוחות מידע על מוצרים ושירותים בתחום הרוקחות והבריאות, ולאפשר, ככל שהדבר מותר על פי דין ובהתאם להרשאות הנדרשות, הזמנה מקוונת של מוצרים מתאימים.
פרטי בית המרקחת:
- כתובת: דרב נסארה 1, ריינה
- טלפון: 04-8880750
- פקס: 04-8880760
- דוא"ל: [email protected]
- שעות פעילות: 09:00–22:00
פעילות בית המרקחת, ניפוק תרופות ושירותי רוקחות מקוונים כפופים לדיני מדינת ישראל, לרבות פקודת הרוקחים [נוסח חדש], התשמ"א–1981, התקנות הרלוונטיות והוראות משרד הבריאות.
אין בהצגת מוצר באתר כדי להתיר מכירה, אספקה או משלוח של תכשיר רפואי ללא האישורים הנדרשים על פי דין.
2. זכאות לשימוש באתר
האתר מיועד למשתמשים הרשאים על פי דין לרכוש את המוצרים ולקבל את השירותים המוצעים בו.
בעצם השימוש באתר, המשתמש מצהיר ומתחייב כי:
- מלאו לו 18 שנים, או שהוא פועל בהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי ובפיקוחו, ככל שהדבר מותר על פי דין.
- הוא רשאי מבחינה חוקית לרכוש את המוצרים המבוקשים.
- הפרטים שהוא מוסר נכונים, מלאים ומעודכנים.
- הוא ישתמש באתר למטרות חוקיות בלבד.
- הוא לא ימסור מרשמים מזויפים או מידע רפואי מטעה.
- הוא יפעל בהתאם להוראות הדין הישראלי ולכללים החלים על שירותי רוקחות.
מוצרים מסוימים עשויים להיות כפופים להגבלות גיל, דרישות זיהוי, הצגת מרשם או אישור רוקח.
בית המרקחת רשאי לסרב לספק מוצר או שירות כאשר הדבר נדרש או מותר על פי דין, לרבות לצורך מניעת הונאה והגנה על בטיחות המטופלים.
3. מוצרים ושירותי בית המרקחת
בכפוף לזמינות, לרישיונות הנדרשים ולהוראות הדין, בית המרקחת עשוי להציע:
- תרופות ללא מרשם (OTC).
- שירותי ניפוק תרופות מרשם, ככל שהדבר מותר על פי דין.
- ויטמינים ותוספי תזונה.
- מוצרי היגיינה וטיפוח אישי.
- מוצרי קוסמטיקה וטיפוח העור.
- מוצרים לתינוקות ולבריאות המשפחה.
- אביזרים רפואיים וציוד בריאות מתאים.
- מוצרים נוספים בתחום הרוקחות והבריאות המותרים למכירה.
מכירת המוצרים, אספקתם, פרסומם ומשלוחם יתבצעו אך ורק בהתאם לדין הישראלי.
הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לזמינותו או לכך שניתן לרכוש אותו באופן מקוון ללא בדיקות ואישורים נוספים.
בית המרקחת רשאי לעדכן את מגוון המוצרים, להפסיק את הצעתם או להגביל עסקאות מסוימות בהתאם לדין.
4. מדיניות תרופות מרשם
4.1 דרישת מרשם תקף
תרופות המחייבות מרשם ינופקו רק לאחר אימות מרשם תקף שניתן על ידי גורם רפואי המוסמך לכך, בהתאם להוראות הדין הישראלי.
הלקוח עשוי להידרש להציג פרטי מרשם ומסמכי זיהוי לפני ניפוק התרופה.
מסירת מרשם אינה מבטיחה את ניפוק התרופה.
4.2 אימות מרשמים
רוקחים מורשים מטעם בית המרקחת רשאים לבדוק:
- את תוקפו ומהימנותו של המרשם.
- את זהות המטופל ופרטי המרשם.
- את סמכותו של הגורם שרשם את התרופה.
- את זמינות התרופה.
- הגבלות החלות על ניפוק התרופה.
- עמידה בדרישות משרד הבריאות.
במידת הצורך, בית המרקחת רשאי לבקש מידע או מסמכים נוספים.
4.3 אישור רוקח
ההחלטה הסופית בדבר ניפוק תרופות מרשם כפופה לשיקול דעת מקצועי של רוקח מוסמך ולהוראות הדין.
בית המרקחת רשאי לסרב לנפק תרופה אם המרשם אינו תקף, חסר, פג תוקף, מעורר חשד לזיוף או אינו עומד בדרישות החוק.
כמו כן, בית המרקחת רשאי לעכב או לסרב לניפוק כאשר הדבר נדרש לשמירה על בטיחות המטופל.
4.4 בקשות מרשם מקוונות
כאשר השירות זמין, לקוחות רשאים להעביר פרטי מרשם באמצעות ערוצי התקשורת המיועדים לכך על ידי בית המרקחת.
העברת פרטי מרשם מהווה בקשה לבדיקה בלבד ואינה מהווה אישור אוטומטי לניפוק תרופה.
הטיפול במרשמים יתבצע באמצעים המותרים על פי דין, לרבות מערכות מרשמים אלקטרוניות מורשות או הליכי אימות אחרים, לפי העניין.
4.5 משלוח תרופות מרשם
משלוח תרופות מרשם יתבצע רק כאשר הדבר מותר על פי דין ובכפוף לדרישות זיהוי, פיקוח רוקחי, אחסון, הובלה ומסירה.
תרופות מסוימות עשויות להיות כפופות לדרישות מיוחדות או שלא להיות זמינות למשלוח.
5. מדיניות אי-מכירת קנאביס רפואי
Pharma Plus Reineh אינה מוכרת, מספקת, מנפקת, מפיצה או מקבלת הזמנות לקנאביס רפואי או לתכשירי מרשם המבוססים על קנאביס.
מדיניות זו חלה על כלל שירותי בית המרקחת, לרבות הזמנות מקוונות, בקשות לרכישה בבית המרקחת, מסירת מרשמים ובקשות למשלוח.
בית המרקחת אינו מספק:
- תפרחות קנאביס רפואי.
- שמני קנאביס רפואי במרשם.
- תמציות קנאביס רפואי.
- תכשירי מרשם המבוססים על קנאביס.
- תכשירים רפואיים אחרים המכילים קנאביס ומחייבים אישור רפואי או רגולטורי מיוחד.
גם לקוחות המחזיקים במרשם תקף, ברישיון או באישור לשימוש בקנאביס רפואי אינם יכולים לקבל מוצרים אלה באמצעות Pharma Plus Reineh.
כל בקשה לרכישת מוצרי קנאביס רפואי תידחה.
מדובר במדיניות עסקית של בית המרקחת, ואין לפרשה כקביעה שלפיה כל פעילות הקשורה לקנאביס רפואי אסורה בישראל.
6. מידע רפואי וייעוץ מקצועי
האתר עשוי לכלול מידע כללי על תרופות, מוצרי בריאות, אורח חיים בריא ונושאים רפואיים.
המידע נועד למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי, אבחון או טיפול מקצועי.
מומלץ להתייעץ עם רופא או רוקח מוסמך לפני שימוש בתרופות, במיוחד במקרים הבאים:
- נטילת תרופות נוספות.
- קיום מחלות או מצבים רפואיים קודמים.
- היריון או הנקה.
- רכישת תרופות לילדים או לקשישים.
- רגישויות או אלרגיות ידועות.
- שינוי טיפול רפואי קיים.
יש לפעול בהתאם להוראות השימוש, לעלון לצרכן, למרשם ולהנחיות הגורם הרפואי המטפל.
אין להפסיק טיפול שנרשם או לשנות מינון ללא ייעוץ מקצועי מתאים.
במקרה חירום רפואי, יש לפנות באופן מיידי לשירותי רפואת החירום המתאימים.
7. הזמנות ואישורן
בעת ביצוע הזמנה באתר, על הלקוח למסור פרטים נכונים ומלאים.
שליחת הזמנה מהווה בקשה לרכישת המוצרים שנבחרו.
אישור ההזמנה עשוי להיות כפוף ל:
- זמינות המוצרים.
- אישור התשלום.
- אימות פרטי הלקוח.
- אימות מרשם, ככל שנדרש.
- אישור רוקח, ככל שנדרש.
- אפשרות אספקה ומשלוח.
- עמידה בהוראות הדין הישראלי.
אישור אוטומטי על קבלת ההזמנה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לביצועה.
הזמנה תיחשב מאושרת לאחר שבית המרקחת הודיע על אישורה או השלים את הליך האישור הרלוונטי.
בית המרקחת רשאי לדחות או לבטל הזמנה כאשר הדבר נדרש או מותר על פי דין, לרבות במקרים של חשד להונאה, חוסר במלאי, מרשם לא תקף או חשש לבטיחות המטופל.
אם נגבה תשלום עבור הזמנה שלא ניתן לספק, יבוצע החזר מתאים בהתאם לדין.
8. מחירים ואמצעי תשלום
מחירי המוצרים מוצגים בשקלים חדשים (₪), אלא אם צוין אחרת.
המחירים יכללו או יציגו את המסים החלים, לרבות מע"מ ככל שנדרש על פי דין.
דמי משלוח או חיובים נוספים, ככל שיחולו, יוצגו לפני אישור העסקה.
אמצעי התשלום הזמינים עשויים להשתנות מעת לעת.
הלקוח מתחייב למסור פרטי תשלום תקפים ומאשר את חיובו בגין רכישות שאושרו.
בית המרקחת רשאי לתקן טעויות מחיר או תקלות טכניות אמיתיות, בכפוף להוראות הגנת הצרכן.
אם התגלתה טעות המשפיעה על הזמנה, בית המרקחת ייצור קשר עם הלקוח ויציע פתרון בהתאם לדין.
לא ייגבו חיובים נוספים ללא הסכמת הלקוח כאשר הסכמה כזו נדרשת על פי חוק.
9. זמינות מוצרים
כל הזמנה כפופה לזמינות המוצרים במלאי.
למרות המאמצים להציג מידע מדויק, ייתכנו פערים בין המלאי המוצג באתר לבין המלאי בפועל.
אם מוצר אינו זמין לאחר ביצוע הזמנה, בית המרקחת רשאי:
- להודיע ללקוח על חוסר במלאי.
- להציע מועד אספקה מעודכן.
- להציע מוצר חלופי, כאשר הדבר מותר על פי דין ובכפוף להסכמת הלקוח.
- לבטל את הפריט החסר ולהשיב את התשלום המתאים.
החלפת תרופות מרשם תתבצע רק כאשר הדבר מותר על פי דין ובכפוף לבדיקה מקצועית ולאישורים הנדרשים.
לא תבוצע החלפה של תרופת מרשם על בסיס שיקולי מלאי או שיקולים מסחריים בלבד.
10. משלוחים ואיסוף הזמנות
10.1 שירותי משלוחים
בית המרקחת עשוי להציע שירותי משלוחים באזורים מוגדרים בישראל.
האפשרות למשלוח תלויה בסוג המוצר, בזמינות השירות, בהוראות הדין ובתנאים התפעוליים.
10.2 זמני אספקה
זמני אספקה משוערים עשויים להופיע בעת ביצוע ההזמנה או להימסר באמצעות שירות הלקוחות.
מועדי האספקה כפופים לזמינות המוצרים, לאימות מרשמים, לתנאי ההובלה ולנסיבות רלוונטיות נוספות.
כאשר הוסכם על מועד אספקה מחייב, זכויות הלקוח על פי דין במקרה של איחור או אי-אספקה יישמרו.
10.3 משלוח תרופות
משלוח תרופות יתבצע בהתאם לדרישות משרד הבריאות החלות.
במידת הצורך, יישמרו תנאי אחסון והובלה מתאימים כדי להגן על איכות המוצר, בטיחותו ותקינותו.
תרופות המחייבות קירור, אחסון מיוחד או טיפול ייעודי יישלחו רק כאשר קיימים התנאים המתאימים לכך ובהתאם לדין.
10.4 אימות זהות המקבל
בית המרקחת עשוי לדרוש הצגת מסמך מזהה או מידע נוסף לצורך אימות זהות המקבל או הרשאתו.
תרופות מרשם יימסרו בהתאם לדרישות החוק והכללים המקצועיים החלים.
10.5 משלוח שלא הושלם
אם לא ניתן להשלים את המשלוח, בית המרקחת רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום ניסיון מסירה נוסף או איסוף חלופי.
חיובים נוספים, ככל שיחולו, ייגבו רק כאשר נמסר עליהם גילוי נאות וכאשר הם מותרים על פי דין.
10.6 איסוף מבית המרקחת
כאשר שירות איסוף עצמי זמין, הלקוח עשוי לקבל הודעה כאשר ההזמנה מוכנה.
מסירת תרופות מרשם תישאר כפופה לאישור רוקח ולבדיקות הזיהוי והמרשם הנדרשות.
11. ביטול עסקאות, החזרות והחזרים כספיים
זכויות הביטול וההחזר כפופות להוראות הדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות הרלוונטיות.
11.1 ביטול עסקת מכר מרחוק
במוצרים ובעסקאות הזכאים לכך, לצרכן קיימת בדרך כלל זכות לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים, בהתאם להוראות החוק.
לגבי טובין, התקופה מחושבת בדרך כלל עד תום 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה הנדרשים על פי דין, לפי המאוחר.
הגנות מיוחדות, לרבות תקופות ביטול מוארכות לקבוצות צרכנים מסוימות, יחולו במקרים שבהם החוק קובע זאת.
11.2 החזרת תרופות
תרופות עשויות להיכלל בחריג הקבוע בדין לגבי טובין פסידים, ולכן לא תחול עליהן בהכרח זכות הביטול הרגילה בשל שינוי דעתו של הצרכן.
מטעמי בריאות ובטיחות, תרופות שכבר נופקו או נמסרו עשויות שלא להיות ניתנות להחזרה לצורך מכירה חוזרת או לקבלת החזר רגיל.
עם זאת, אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין במקרה של מוצר פגום, טעות בניפוק, אספקת מוצר שגוי, אי-התאמה או עילה חוקית אחרת.
11.3 מוצרים שאינם תרופות
ניתן יהיה לבטל רכישה או להחזיר מוצרים שאינם תרופות כאשר הדבר מותר בהתאם לדיני הגנת הצרכן.
מוצרים מסוימים עשויים להיות מוחרגים מזכות הביטול בשל טיבם, מצבם או סיווגם המשפטי.
כל חריג יפורש בהתאם לדין הישראלי.
11.4 מוצרים פגומים, פגועים או שגויים
על הלקוח לפנות לבית המרקחת בהקדם אם קיבל מוצר:
- פגום.
- פגוע.
- שונה מהמוצר שהוזמן.
- שאינו תואם את ההזמנה או את התיאור הרלוונטי.
- שאינו עומד בדרישות החלות.
בית המרקחת יבחן את הפנייה ויעניק סעד מתאים בהתאם לדין.
11.5 דמי ביטול
כאשר הדין מאפשר זאת, בית המרקחת רשאי לגבות דמי ביטול בגין ביטול עסקה הזכאית לכך.
התקרה החוקית הרגילה היא הנמוך מבין:
- 5% ממחיר העסקה; או
- 100 ש"ח.
לא ייגבו דמי ביטול כאשר החוק אוסר על גבייתם, לרבות במקרים המתאימים של פגם, אי-התאמה או אי-אספקה בהתאם למוסכם.
11.6 החזרים כספיים
כאשר הצרכן מממש כדין זכות ביטול סטטוטורית, ההחזר הכספי יבוצע בתוך התקופה הקבועה בדין, בדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
ביטול חיובים ואישור על ביטול העסקה יבוצעו או יימסרו ככל שנדרש על פי דין.
11.7 דרכי ביטול עסקה
לקוחות רשאים להגיש הודעת ביטול באמצעים הקבועים בדין, לרבות:
- טלפון.
- דוא"ל.
- דואר רשום.
- הודעה בבית המרקחת.
- מנגנון ביטול מקוון ייעודי, כאשר הדבר נדרש.
האתר יכלול אפשרות מתאימה לביטול עסקה באופן מקוון כאשר הדין מחייב זאת.
פרטי קשר לביטול עסקאות:
- טלפון: [יעודכן בהמשך]
- דוא"ל: [יעודכן בהמשך]
- כתובת למשלוח דואר: [יעודכן בהמשך]
- קישור לביטול עסקה באתר: [יעודכן בהמשך]
בית המרקחת רשאי לבקש מידע הנחוץ באופן סביר לזיהוי העסקה ולטיפול בביטולה בהתאם לדין.
12. זכויות הצרכן
Pharma Plus Reineh מכבדת את זכויות הצרכנים בהתאם לדין הישראלי.
אין בתנאים אלה כדי לשלול, להגביל או לגרוע מהגנות צרכניות מחייבות.
הלקוחות שומרים על זכויותיהם על פי דין, לרבות זכויות הנוגעות ל:
- מידע מדויק על מוצרים ומחירים.
- גילוי פרטים נדרשים לפני ביצוע עסקה.
- ביטול עסקאות במקרים המתאימים.
- החזרים וסעדים בגין מוצרים פגומים או שאינם תואמים.
- התנהלות מסחרית הוגנת.
- הגנה מפני מצגים מטעים.
- פנייה לרשויות מוסמכות ולערכאות המתאימות.
במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראה מחייבת בדין הישראלי, תגבר הוראת הדין.
13. פרטיות והגנה על מידע אישי
Pharma Plus Reineh מכירה בחשיבות ההגנה על מידע אישי, ובמיוחד מידע רפואי ופרטי מרשמים.
מידע אישי יטופל בהתאם לדיני הגנת הפרטיות בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, על תיקוניו, ותקנות אבטחת המידע הרלוונטיות.
מידע שעשוי להיות מעובד במסגרת השירותים כולל:
- שמות לקוחות.
- פרטי קשר.
- כתובות לחיוב ולמשלוח.
- פרטי הזמנות ועסקאות.
- מידע על מרשמים.
- מידע רפואי רלוונטי.
- תכתובות עם שירות הלקוחות.
- מידע טכני הנוגע לשימוש באתר.
מידע רפואי עשוי להיחשב מידע אישי בעל רגישות מיוחדת בהתאם לדין הישראלי.
מידע זה יטופל תוך נקיטת אמצעי סודיות ואבטחה מתאימים.
השימוש במידע אישי ייעשה למטרות חוקיות, כגון טיפול בהזמנות, אימות מרשמים, מתן שירות לקוחות, תיאום משלוחים, עמידה בחובות חוקיות ומטרות אחרות שיובאו לידיעת הלקוחות כנדרש.
מידע אישי יועבר לצדדים אחרים רק כאשר הדבר מותר או נדרש על פי דין, לרבות לעובדי בית מרקחת מורשים ולספקי שירות רלוונטיים.
לקוחות רשאים לממש את זכויותיהם על פי דין בנוגע לעיון במידע אישי ולתיקונו.
מידע נוסף יפורט במדיניות הפרטיות הנפרדת של בית המרקחת.
14. סודיות מידע רפואי ומרשמים
מידע על מרשמים ורשומות רפואיות רלוונטיות יטופל כמידע חסוי בהתאם לדין ולחובות המקצועיות החלות.
הגישה למידע תוגבל לגורמים מורשים הזקוקים לו לצורך פעילות חוקית של בית המרקחת או למטרה מותרת אחרת.
בית המרקחת לא ימסור מידע רפואי חסוי לצדדים שלישיים שאינם מורשים לקבלו.
כאשר מידע על מרשמים מועבר באמצעים אלקטרוניים, יש לנקוט אמצעי אבטחה וסודיות מתאימים.
מומלץ ללקוחות להימנע משליחת מידע רפואי שאינו נחוץ באמצעות ערוצי תקשורת לא מאובטחים או לא רשמיים.
15. חשבונות משתמש ואחריות הלקוחות
כאשר קיימת אפשרות לפתוח חשבון משתמש, המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלו.
חל איסור על המשתמשים:
- לגשת לחשבון של אדם אחר ללא הרשאה.
- למסור פרטי זהות או מידע רפואי כוזבים.
- להגיש מרשמים מזויפים.
- לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכות האתר.
- להעלות תוכנות זדוניות או קוד מזיק.
- לשבש את פעילות האתר.
- להשתמש באתר לצורך פעילות בלתי חוקית או הונאה.
בית המרקחת רשאי להגביל או להשעות חשבונות כאשר הדבר נדרש באופן סביר למניעת הונאה, להגנה על משתמשים, לשמירה על אבטחת האתר או לעמידה בדרישות החוק.
צעדים אלה יינקטו בכפוף להוראות הדין המחייבות.
16. קניין רוחני
אלא אם צוין אחרת, התוכן המקורי באתר, עיצובו, הטקסטים, הגרפיקה, המיתוג וחומרים קנייניים נוספים הם בבעלות Pharma Plus Reineh או משמשים אותה בהרשאה מתאימה.
שמות מוצרים, סימני מסחר וסמלים של צדדים שלישיים הם רכוש בעליהם בהתאמה.
המשתמשים רשאים לעיין בתוכן האתר לשימוש אישי וחוקי.
העתקה, שכפול, הפצה, שינוי או ניצול מסחרי בלתי מורשה של חומרים מוגנים אסורים, למעט כאשר הדבר מותר על פי דין או באישור בעל הזכויות.
17. אתרי אינטרנט ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים או להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים, כגון ספקי סליקה, חברות משלוחים ופלטפורמות תקשורת.
שירותים אלה עשויים להיות כפופים לתנאי שימוש ולמדיניות פרטיות נפרדים.
Pharma Plus Reineh אינה שולטת בתוכן העצמאי של אתרי צדדים שלישיים.
אחריות בית המרקחת ביחס לשירותים אלה תיקבע בהתאם לדין החל ולאופי החובות המשפטיות והחוזיות הרלוונטיות.
מומלץ לעיין בתנאים החלים לפני השימוש בשירותים חיצוניים.
18. זמינות האתר ותקלות טכניות
בית המרקחת שואף לשמור על פעילות תקינה ונגישה של האתר.
עם זאת, ייתכנו הפסקות זמניות עקב תחזוקה, עדכוני מערכת, תקלות טכניות, שיבושי תקשורת או נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה.
בית המרקחת רשאי להגביל זמנית את הגישה לאתר לצורכי תחזוקה, אבטחה או עמידה בדרישות החוק.
אין התחייבות לזמינות רציפה של האתר בכל עת.
אין בסעיף זה כדי לשלול אחריות או זכויות צרכניות שלא ניתן לשלול על פי דין.
19. הגבלת אחריות
Pharma Plus Reineh תספק את שירותיה בזהירות סבירה ובהתאם לחובותיה החוקיות והמקצועיות.
במידה המותרת על פי דין, בית המרקחת לא יישא באחריות לנזקים הנובעים אך ורק מנסיבות שאינן באחריותו המשפטית, לרבות:
- מידע שגוי מהותית שנמסר על ידי הלקוח.
- שימוש בתרופות בניגוד להנחיות מקצועיות.
- פעילות בלתי מורשית בחשבון שאינה נובעת מהפרת חובה מצד בית המרקחת.
- אירועים חיצוניים שאינם בשליטתו הסבירה.
אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות כאשר הדבר אסור על פי דין.
בפרט, אין בתנאים כדי לגרוע מזכויות צרכניות מחייבות, מחובות מקצועיות בתחום הרוקחות, מחובות הנוגעות לבטיחות המטופלים או מסעדים משפטיים החלים במקרים של רשלנות או התנהגות פסולה.
20. כוח עליון ונסיבות חריגות
פעילות בית המרקחת ושירותי המשלוחים עשויים להיות מושפעים מאירועים חריגים שאינם בשליטתנו הסבירה.
אירועים אלה עשויים לכלול:
- אסונות טבע.
- מצבי חירום בריאותיים.
- אירועים ביטחוניים.
- מלחמה או מצבי חירום אזרחיים.
- הגבלות ממשלתיות.
- שיבושים משמעותיים בתחבורה.
- תקלות משמעותיות בתשתיות או בתקשורת.
כאשר אירועים אלה משפיעים על השירותים, בית המרקחת ינקוט צעדים סבירים לעדכון הלקוחות ולטיפול בהזמנות פתוחות.
זכויות ביטול, החזר וזכויות צרכניות אחרות הקבועות בדין יישמרו.
21. שינויים בתנאים ובהגבלות
Pharma Plus Reineh רשאית לעדכן תנאים אלה כדי לשקף שינויים בדין, בדרישות רגולטוריות, בפעילות בית המרקחת או בתפקוד האתר.
התנאים המעודכנים יפורסמו באתר בציון תאריך עדכון חדש.
השינויים יחולו מכאן ולהבא, אלא אם הדין מתיר אחרת.
כל שינוי המשפיע על עסקאות קיימות יהיה כפוף להוראות הדין ולזכויות המחייבות של הלקוחות.
מומלץ למשתמשים לעיין בתנאים מעת לעת.
22. הדין החל וסמכות השיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר, משירותי בית המרקחת או מעסקאות הקשורות אליו תטופל בהתאם לדין הישראלי.
מחלוקות יובאו בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לכללי סמכות השיפוט ולהוראות הגנת הצרכן המחייבות.
אין בתנאים אלה כדי למנוע מלקוחות לממש זכויות חוקיות או להגיש תלונות לרשויות המוסמכות.
23. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאים אלה, שירותי בית המרקחת, הזמנות מוצרים, דרישות מרשם, משלוחים, ביטולים או החזרים כספיים, ניתן ליצור קשר עם:
Pharma Plus Reineh
- כתובת: דרב נסארה 1, ריינה
- טלפון: 04-8880750
- פקס: 04-8880760
- דוא"ל: [email protected]
- שעות פעילות: 09:00–22:00
לשאלות הנוגעות לתרופות, מומלץ לפנות לרוקח מוסמך.
24. הסכמה לתנאים
בעצם הגישה לאתר, ביצוע הזמנה או בקשה לקבלת שירותי בית מרקחת, המשתמש מאשר כי קרא והבין את התנאים ומסכים לפעול לפיהם, במידה שהם ניתנים לאכיפה בהתאם לדין הישראלי.
זכויותיו המחייבות של המשתמש כצרכן וכמטופל אינן נפגעות מתנאים אלה.
Pharma Plus Reineh מחויבת למתן שירותי רוקחות אחראיים, לשמירה על בטיחות המטופלים, לשירות לקוחות שקוף ולעמידה בדיני מדינת ישראל ובהוראות משרד הבריאות.