Pharma Plus Reineh

تاريخ آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

مرحبًا بكم في موقع صيدلية Pharma Plus Reineh. تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصولكم إلى موقع الصيدلية الإلكتروني واستخدامكم له (“الموقع”)، بما في ذلك تصفح المنتجات، وتقديم الطلبات، وطلب الخدمات الصيدلانية، وتقديم معلومات الوصفات الطبية، وشراء المنتجات الصحية المسموح ببيعها.

يخضع استخدام الموقع لهذه الشروط ولأحكام القوانين المعمول بها في دولة إسرائيل. وباستخدام الموقع، فإن المستخدم يقر بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ويوافق على الالتزام بها، دون المساس بحقوقه الإلزامية التي يكفلها القانون.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو الاستفادة من خدماته.

1. معلومات عامة عن الصيدلية

Pharma Plus Reineh (ويُشار إليها فيما يلي باسم “الصيدلية” أو “نحن” أو “لنا”) هي منشأة صيدلانية تعمل في إسرائيل.

يهدف الموقع إلى تزويد العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات الصيدلانية والصحية، وإتاحة طلب المنتجات المناسبة عبر الإنترنت، بالقدر الذي يسمح به القانون ووفقًا للتراخيص والموافقات المطلوبة.

معلومات الصيدلية:

• العنوان: شارع درب النصّارة 1، الرينة
• الهاتف: 04-8880750
• الفاكس: 04-8880760
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• ساعات العمل: 09:00–22:00

تخضع جميع أنشطة الصيدلية وصرف الأدوية والخدمات الصيدلانية الإلكترونية للقوانين المعمول بها في إسرائيل، بما في ذلك قانون الصيادلة (الصيغة الجديدة) لسنة 1981، والأنظمة ذات الصلة، وتعليمات وتوجيهات وزارة الصحة الإسرائيلية.

لا يُعد عرض أي منتج على الموقع تصريحًا ببيعه أو صرفه أو توصيله دون الحصول على الموافقات القانونية المطلوبة.

2. أهلية استخدام الموقع

الموقع مخصص للأشخاص الذين يحق لهم قانونًا شراء المنتجات والاستفادة من الخدمات المعروضة.

باستخدام الموقع، يقر المستخدم ويتعهد بما يلي:

1. أن يكون قد بلغ سن 18 عامًا، أو أن يستخدم الموقع بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني، حيثما يسمح القانون بذلك.
2. أن يكون مخولًا قانونًا بشراء المنتجات المطلوبة.
3. أن تكون المعلومات التي يقدمها صحيحة وكاملة ومحدثة.
4. أن يستخدم الموقع لأغراض قانونية فقط.
5. ألا يقدم وصفات طبية مزورة أو معلومات طبية مضللة.
6. أن يلتزم بالقوانين الإسرائيلية والأنظمة التي تحكم الخدمات الصيدلانية.

قد تخضع بعض المنتجات لقيود عمرية إضافية أو متطلبات إثبات الهوية أو تقديم وصفة طبية أو موافقة الصيدلي.

تحتفظ الصيدلية بحق رفض أو تقييد تقديم المنتجات والخدمات عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا، بما في ذلك حالات منع الاحتيال أو حماية سلامة المرضى.

3. المنتجات والخدمات الصيدلانية

وفقًا لتوفر المنتجات والتراخيص المطلوبة والأنظمة المعمول بها، قد تقدم الصيدلية المنتجات والخدمات التالية:

• الأدوية التي لا تتطلب وصفة طبية (OTC).
• خدمات صرف الأدوية الموصوفة طبيًا، حيثما يسمح القانون.
• الفيتامينات والمكملات الغذائية.
• منتجات النظافة الشخصية والعناية الصحية.
• مستحضرات العناية بالبشرة والتجميل.
• منتجات العناية بالأطفال وصحة الأسرة.
• المستلزمات الطبية والأدوات الصحية المناسبة.
• منتجات أخرى متعلقة بالصحة والصيدلة ومسموح ببيعها قانونًا.

يتم بيع المنتجات وتوفيرها والإعلان عنها وتوصيلها وفقًا للقوانين الإسرائيلية المعمول بها.

لا يعني عرض المنتج على الموقع ضمان توفره أو إمكانية شرائه عبر الإنترنت دون إجراء فحوصات أو الحصول على موافقات إضافية.

يجوز للصيدلية تعديل مجموعة المنتجات أو إيقاف عرض بعضها أو تقييد معاملات معينة وفقًا للقانون.

4. سياسة الأدوية التي تتطلب وصفة طبية

4.1 ضرورة وجود وصفة طبية صالحة

لا يجوز صرف الأدوية التي تتطلب وصفة طبية إلا بعد التحقق من وصفة طبية سارية المفعول صادرة عن مختص طبي مخول قانونًا، وفقًا للقانون الإسرائيلي.

قد يُطلب من العملاء تقديم معلومات الوصفة الطبية ووثائق إثبات الهوية قبل صرف الدواء.

لا يضمن تقديم الوصفة الطبية الموافقة على صرف الدواء.

4.2 التحقق من الوصفات الطبية

يجوز للصيادلة المرخصين في الصيدلية التحقق من:

• صلاحية الوصفة الطبية وأصالتها.
• هوية المريض وبيانات الوصفة.
• صلاحية الجهة الطبية التي أصدرت الوصفة.
• توفر الدواء المطلوب.
• القيود المفروضة على صرف الدواء.
• الامتثال لمتطلبات وزارة الصحة الإسرائيلية.

قد تطلب الصيدلية معلومات أو مستندات إضافية عند الضرورة.

4.3 موافقة الصيدلي

يخضع القرار النهائي بشأن صرف الأدوية الموصوفة للتقييم المهني من قبل صيدلي مرخص وللمتطلبات القانونية المعمول بها.

يجوز للصيدلية رفض صرف الدواء إذا كانت الوصفة غير صالحة أو ناقصة أو منتهية الصلاحية أو يُشتبه في تزويرها أو لا تستوفي المتطلبات القانونية.

كما يجوز للصيدلية تأخير الصرف أو رفضه عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية سلامة المريض.

4.4 طلبات الوصفات الطبية عبر الإنترنت

عندما تكون الخدمة متاحة، يمكن للعملاء تقديم معلومات الوصفات الطبية من خلال قنوات الاتصال التي تحددها الصيدلية.

يُعد تقديم هذه المعلومات طلبًا للمراجعة فقط، ولا يشكل موافقة تلقائية على صرف الدواء.

يجب معالجة الوصفات الطبية من خلال الوسائل المسموح بها قانونًا، بما في ذلك أنظمة الوصفات الطبية الإلكترونية المعتمدة أو إجراءات التحقق الأخرى، حسب الاقتضاء.

4.5 توصيل الأدوية الموصوفة

يجوز توصيل الأدوية الموصوفة طبيًا فقط عندما يسمح القانون بذلك، مع الالتزام بمتطلبات التحقق من الهوية والإشراف الصيدلاني والتخزين والنقل والتسليم.

قد تخضع بعض الأدوية لإجراءات حماية إضافية أو قد لا تكون مؤهلة لخدمة التوصيل.

5. سياسة عدم بيع القنب الطبي

لا تقوم صيدلية Pharma Plus Reineh ببيع أو توفير أو صرف أو توزيع القنب الطبي أو الأدوية الموصوفة التي تحتوي على القنب، ولا تقبل طلبات شرائها.

تنطبق هذه السياسة على جميع خدمات الصيدلية، بما في ذلك الطلبات الإلكترونية، وطلبات الشراء داخل الصيدلية، وتقديم الوصفات الطبية، وطلبات التوصيل.

لا توفر الصيدلية المنتجات التالية:

• زهور القنب الطبي.
• زيوت القنب الطبي التي تتطلب وصفة طبية.
• مستخلصات القنب الطبي.
• المستحضرات الطبية الموصوفة التي تعتمد على القنب.
• المنتجات الدوائية الأخرى المحتوية على القنب والتي تتطلب موافقة طبية أو تنظيمية خاصة.

لا يمكن للعملاء الذين يحملون وصفات طبية أو تراخيص أو تصاريح صالحة لاستخدام القنب الطبي الحصول على هذه المنتجات من خلال Pharma Plus Reineh.

سيتم رفض أي طلب يتعلق بشراء منتجات القنب الطبي.

تمثل هذه السياسة قرارًا تجاريًا خاصًا بالصيدلية، ولا ينبغي تفسيرها على أنها تعني أن جميع الأنشطة المتعلقة بالقنب الطبي محظورة بموجب القانون الإسرائيلي.

6. المعلومات الطبية والاستشارة المهنية

قد يتضمن الموقع معلومات عامة حول الأدوية والمنتجات الصحية والعناية بالصحة والموضوعات الطبية.

تُقدم هذه المعلومات لأغراض توعوية عامة فقط، ولا تُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية المهنية أو التشخيص أو العلاج.

يُنصح العملاء باستشارة طبيب أو صيدلي مرخص قبل استخدام الأدوية، خاصة في الحالات التالية:

• تناول أدوية أخرى بوصفة طبية أو دون وصفة.
• وجود أمراض أو حالات صحية سابقة.
• الحمل أو الرضاعة الطبيعية.
• شراء أدوية للأطفال أو كبار السن.
• وجود حساسية أو تفاعلات دوائية معروفة.
• التفكير في تغيير خطة علاجية قائمة.

يجب اتباع تعليمات الاستخدام الرسمية والنشرة المرفقة بالدواء والوصفة الطبية وتوجيهات المختصين الصحيين.

لا يجوز إيقاف العلاج الموصوف أو تغيير الجرعات دون استشارة مهنية مناسبة.

في حالات الطوارئ الطبية، يجب الاتصال فورًا بخدمات الطوارئ الطبية المختصة.

7. تقديم الطلبات وقبولها

يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم الطلبات عبر الموقع.

يُعد إرسال الطلب طلبًا لشراء المنتجات المختارة.

قد يخضع قبول الطلب للشروط التالية:

1. توفر المنتجات.
2. الموافقة على الدفع.
3. التحقق من بيانات العميل.
4. التحقق من الوصفة الطبية عند الحاجة.
5. موافقة الصيدلي عندما تكون مطلوبة.
6. أهلية المنتج للتوصيل.
7. الامتثال للقوانين والأنظمة الإسرائيلية.

لا يشكل الإشعار التلقائي باستلام الطلب بالضرورة قبولًا نهائيًا له.

يُعتبر الطلب مؤكدًا عندما تبلغ الصيدلية العميل بقبوله أو تستكمل إجراءات التأكيد ذات الصلة.

يجوز للصيدلية رفض الطلب أو إلغاؤه عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا، بما في ذلك حالات الاشتباه بالاحتيال أو عدم توفر المنتج أو عدم صلاحية الوصفة الطبية أو وجود مخاوف تتعلق بسلامة المريض.

إذا تم تحصيل مبلغ مقابل طلب لا يمكن تنفيذه، فسيتم تقديم استرداد مناسب وفقًا للقانون.

8. الأسعار وطرق الدفع

تُعرض أسعار المنتجات بالشيكل الإسرائيلي الجديد (₪)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تشمل الأسعار الضرائب المطبقة أو يتم الإفصاح عنها، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة حيثما يقتضي القانون الإسرائيلي.

سيتم عرض رسوم التوصيل أو أي رسوم إضافية قبل تأكيد عملية الشراء.

قد تختلف طرق الدفع المتاحة عبر الموقع من وقت لآخر.

يوافق العميل على تقديم معلومات دفع صحيحة وعلى السماح بتحصيل المبالغ المستحقة عن المشتريات المؤكدة.

تحتفظ الصيدلية بحق تصحيح الأخطاء الفعلية في الأسعار أو الأخطاء التقنية، وفقًا لمتطلبات حماية المستهلك.

إذا تم اكتشاف خطأ يؤثر على أحد الطلبات، فستتواصل الصيدلية مع العميل لتقديم حل مناسب وفقًا للقانون.

لن يتم فرض رسوم إضافية دون موافقة العميل عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة قانونًا.

9. توفر المنتجات

تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات في المخزون.

رغم بذل جهود معقولة للحفاظ على دقة المعلومات، قد لا تعكس بيانات المخزون المعروضة على الموقع الكميات المتوفرة فعليًا في جميع الأوقات.

إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد تقديم الطلب، يجوز للصيدلية:

• إبلاغ العميل بعدم توفر المنتج.
• اقتراح موعد توصيل جديد.
• عرض منتج بديل عندما يسمح القانون بذلك وبموافقة العميل.
• إلغاء المنتج غير المتوفر وإعادة المبلغ المستحق.

لا يجوز استبدال الأدوية الموصوفة إلا عندما يسمح القانون بذلك وبعد إجراء التقييم المهني والحصول على الموافقات المطلوبة.

لن يتم استبدال الأدوية الموصوفة بناءً على اعتبارات تجارية أو توفر المخزون وحدها.

10. التوصيل واستلام الطلبات

10.1 خدمات التوصيل

قد توفر الصيدلية خدمات التوصيل ضمن مناطق جغرافية محددة في إسرائيل.

تعتمد إمكانية التوصيل على نوع المنتج وتوفر الخدمة والمتطلبات القانونية والظروف التشغيلية.

10.2 مواعيد التوصيل

قد يتم عرض مواعيد التوصيل التقديرية أثناء إتمام الطلب أو إبلاغها من خلال خدمة العملاء.

تخضع المواعيد التقديرية لتوفر المنتجات والتحقق من الوصفات الطبية وظروف النقل والعوامل الأخرى ذات الصلة.

عند الاتفاق على موعد توصيل ملزم قانونًا، تظل حقوق العميل القانونية المتعلقة بالتأخير أو عدم التسليم محفوظة.

10.3 نقل الأدوية وتوصيلها

يجب توصيل الأدوية وفقًا لمتطلبات وزارة الصحة الإسرائيلية المعمول بها.

عند الضرورة، يجب الحفاظ على ظروف التخزين والنقل المناسبة لحماية جودة المنتج وسلامته وسلامة تعبئته.

لا يتم توصيل الأدوية التي تتطلب تبريدًا أو تخزينًا خاصًا أو معالجة مخصصة إلا عند توفر الظروف المناسبة والامتثال للمتطلبات القانونية.

10.4 التحقق من هوية المستلم

قد يُطلب من العملاء تقديم وثائق إثبات الهوية أو معلومات أخرى للتحقق من هوية المستلم أو تفويضه.

يتم تسليم الأدوية الموصوفة وفقًا للمتطلبات القانونية والمهنية المعمول بها.

10.5 تعذر إتمام التوصيل

إذا تعذر إتمام التوصيل، يجوز للصيدلية التواصل مع العميل لترتيب محاولة توصيل أخرى أو طريقة استلام بديلة.

لن يتم فرض رسوم إضافية إلا إذا تم الإفصاح عنها بصورة مناسبة وكان فرضها مسموحًا به قانونًا.

10.6 الاستلام من الصيدلية

عندما تتوفر خدمة الاستلام المباشر، قد يتم إخطار العميل عندما يصبح طلبه جاهزًا.

يظل تسليم الأدوية الموصوفة خاضعًا لموافقة الصيدلي والتحقق من الهوية والوصفة الطبية عند الحاجة.

11. إلغاء الطلبات والإرجاع واسترداد الأموال

تخضع حقوق الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال للتشريعات الإسرائيلية المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية المستهلك لسنة 1981 والأنظمة ذات الصلة.

11.1 إلغاء معاملات البيع عن بُعد

بالنسبة للمنتجات والمعاملات المؤهلة، يتمتع المستهلك عمومًا بحق قانوني في إلغاء معاملة البيع عن بُعد خلال 14 يومًا، وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها.

بالنسبة للسلع، تمتد الفترة عادة حتى انقضاء 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج أو استلام مستند الإفصاح المطلوب قانونًا بشأن المعاملة، أيهما أحدث.

تُطبق الحماية القانونية الخاصة، بما في ذلك فترات الإلغاء الممتدة لبعض فئات المستهلكين المؤهلين، عندما ينص القانون على ذلك.

11.2 إرجاع الأدوية

قد تندرج الأدوية ضمن الاستثناء القانوني المتعلق بالسلع القابلة للتلف، وبالتالي قد لا تخضع لحق الإلغاء العادي بسبب تغيير رأي المستهلك.

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، قد لا تكون الأدوية التي تم صرفها أو تسليمها مؤهلة للإرجاع المعتاد أو لإعادة بيعها.

ومع ذلك، لا يؤثر هذا الشرط على الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو أخطاء صرف الأدوية أو تسليم منتجات غير صحيحة أو عدم مطابقة المنتجات أو أي أسباب قانونية أخرى.

11.3 المنتجات غير الدوائية

يجوز إرجاع المنتجات غير الدوائية المؤهلة أو إلغاء شرائها وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

قد تُستثنى بعض المنتجات من حقوق الإلغاء بسبب طبيعتها أو حالتها أو تصنيفها القانوني.

تُفسر جميع الاستثناءات وفقًا للقانون الإسرائيلي.

11.4 المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة

ينبغي على العميل التواصل مع الصيدلية في أقرب وقت إذا استلم منتجًا:

• معيبًا.
• تالفًا.
• مختلفًا عن المنتج المطلوب.
• غير مطابق للطلب أو لوصف المنتج ذي الصلة.
• غير مستوفٍ للمتطلبات المعمول بها.

ستراجع الصيدلية الشكوى وتوفر الحل المناسب وفقًا للقانون.

11.5 رسوم الإلغاء

عندما يسمح القانون الإسرائيلي بذلك، يجوز للصيدلية فرض رسوم إلغاء على المعاملات المؤهلة.

يكون الحد القانوني المعتاد هو المبلغ الأقل من:

• 5% من قيمة المعاملة؛ أو
• 100 شيكل إسرائيلي جديد.

لن تُفرض رسوم إلغاء في الحالات التي يمنع فيها القانون ذلك، بما في ذلك الحالات المنطبقة المتعلقة بالعيوب أو عدم المطابقة أو عدم توفير المنتج وفقًا للاتفاق.

11.6 معالجة المبالغ المستردة

عندما يمارس المستهلك حق الإلغاء القانوني بصورة صحيحة، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال الفترة التي يحددها القانون، وعادة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام إشعار الإلغاء.

سيتم إلغاء الرسوم وتقديم تأكيد الإلغاء عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.

11.7 كيفية إلغاء الطلب

يمكن للعملاء تقديم طلبات الإلغاء من خلال الوسائل التي يتيحها القانون، بما في ذلك:

• الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• البريد المسجل.
• تقديم إشعار في الصيدلية.
• آلية الإلغاء الإلكترونية المخصصة، عندما تكون مطلوبة.

سيوفر الموقع وسيلة مناسبة لإلغاء المعاملات عبر الإنترنت عندما يقتضي القانون ذلك.

معلومات التواصل لإلغاء الطلبات:

• الهاتف: [سيتم التحديث لاحقًا]
• البريد الإلكتروني: [سيتم التحديث لاحقًا]
• العنوان البريدي: [سيتم التحديث لاحقًا]
• رابط إلغاء الطلب عبر الموقع: [سيتم التحديث لاحقًا]

قد يُطلب من العميل تقديم المعلومات الضرورية بصورة معقولة لتحديد المعاملة ومعالجة طلب الإلغاء وفقًا للقانون.

12. حقوق المستهلك

تحترم Pharma Plus Reineh حقوق المستهلكين بموجب القانون الإسرائيلي.

لا تهدف أي من هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أو إلغاء الحماية الإلزامية المقررة للمستهلكين.

يحتفظ العملاء بجميع حقوقهم القانونية، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بما يلي:

• الحصول على معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار.
• الإفصاح المطلوب قبل إتمام المعاملة.
• إلغاء المعاملات المؤهلة.
• استرداد الأموال والحصول على التعويضات أو الحلول القانونية للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة.
• الممارسات التجارية العادلة.
• الحماية من البيانات أو العروض المضللة.
• الوصول إلى الجهات المختصة وآليات تقديم الشكاوى وتسوية النزاعات.

في حال تعارض أي بند من هذه الشروط مع أحكام إلزامية في القانون الإسرائيلي، تكون الأولوية لأحكام القانون.

13. الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تدرك Pharma Plus Reineh أهمية حماية المعلومات الشخصية، وخاصة المعلومات المتعلقة بالصحة والوصفات الطبية.

تتم معالجة المعلومات الشخصية وفقًا لقوانين حماية الخصوصية المعمول بها في إسرائيل، بما في ذلك قانون حماية الخصوصية لسنة 1981 وتعديلاته، وأنظمة أمن المعلومات ذات الصلة.

قد تشمل المعلومات التي تتم معالجتها في إطار خدمات الصيدلية:

• أسماء العملاء.
• معلومات الاتصال.
• عناوين الفواتير والتوصيل.
• بيانات الطلبات والمعاملات.
• معلومات الوصفات الطبية.
• المعلومات الصحية ذات الصلة.
• مراسلات خدمة العملاء.
• المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع.

قد تُعد المعلومات الصحية معلومات شخصية ذات حساسية خاصة بموجب القانون الإسرائيلي.

يجب معالجة هذه المعلومات باستخدام تدابير مناسبة للحفاظ على السرية والأمان.

يجوز استخدام المعلومات الشخصية لأغراض قانونية، مثل معالجة الطلبات والتحقق من الوصفات الطبية وخدمة العملاء وتنسيق التوصيل والامتثال للالتزامات القانونية والأغراض الأخرى التي يتم الإفصاح عنها للعملاء وفقًا للقانون.

لن تتم مشاركة المعلومات الشخصية إلا عندما يسمح القانون بذلك أو يفرضه، بما في ذلك مشاركتها مع موظفي الصيدلية المخولين ومقدمي الخدمات ذوي الصلة.

يمكن للعملاء ممارسة حقوقهم القانونية المتعلقة بالاطلاع على معلوماتهم الشخصية وتصحيحها.

يجب تقديم مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية المنفصلة الخاصة بالصيدلية.

14. سرية المعلومات الطبية والوصفات

تُعامل معلومات الوصفات الطبية والسجلات الطبية ذات الصلة باعتبارها معلومات سرية وفقًا للقانون والالتزامات المهنية المعمول بها.

يقتصر الوصول إلى هذه المعلومات على الأشخاص المخولين الذين يحتاجون إليها لأغراض التشغيل القانوني للصيدلية أو لأغراض أخرى مسموح بها.

لن تفصح الصيدلية عن معلومات الوصفات الطبية السرية لأطراف ثالثة غير مخولة.

عند نقل معلومات الوصفات الطبية إلكترونيًا، يجب تطبيق تدابير مناسبة للأمان والحفاظ على السرية.

يُنصح العملاء بعدم إرسال معلومات طبية غير ضرورية عبر قنوات اتصال غير آمنة أو غير رسمية.

15. حسابات المستخدمين ومسؤوليات العملاء

عندما تكون حسابات المستخدمين متاحة، يكون المستخدم مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

يُحظر على المستخدمين:

1. الوصول إلى حساب شخص آخر دون تصريح.
2. تقديم معلومات هوية أو معلومات طبية غير صحيحة.
3. تقديم وصفات طبية مزورة.
4. محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.
5. تحميل برامج ضارة أو أكواد خبيثة.
6. تعطيل عمليات الموقع أو التدخل فيها.
7. استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية.

يجوز للصيدلية تعليق الحسابات أو تقييدها عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لمنع الاحتيال أو حماية المستخدمين أو الحفاظ على أمن الموقع أو الامتثال للقانون.

تُطبق هذه الإجراءات مع مراعاة المتطلبات القانونية الإلزامية.

16. حقوق الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن المحتوى الأصلي للموقع وتصميمه ونصوصه ورسوماته وعلاماته التجارية ومواده الأخرى المملوكة تعود إلى Pharma Plus Reineh أو تُستخدم بموجب ترخيص مناسب.

تظل أسماء المنتجات والعلامات التجارية والشعارات الخاصة بالأطراف الثالثة ملكًا لأصحابها.

يجوز للمستخدمين الاطلاع على محتوى الموقع للاستخدام الشخصي القانوني.

يُحظر نسخ المواد المحمية أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو تعديلها أو استغلالها تجاريًا دون تصريح، إلا عندما يسمح القانون بذلك أو بموافقة صاحب الحقوق.

17. المواقع والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع خارجية أو يستخدم خدمات تقدمها أطراف ثالثة، مثل مزودي خدمات الدفع وشركات التوصيل ومنصات الاتصال.

قد تخضع هذه الخدمات لشروط استخدام وسياسات خصوصية منفصلة.

لا تتحكم Pharma Plus Reineh في المحتوى المستقل للمواقع التابعة لأطراف ثالثة.

تُحدد مسؤولية الصيدلية فيما يتعلق بهذه الخدمات وفقًا للقانون المعمول به وطبيعة الالتزامات القانونية والتعاقدية ذات الصلة.

يُنصح العملاء بمراجعة الشروط المعمول بها قبل استخدام الخدمات الخارجية.

18. توفر الموقع والمشكلات التقنية

تسعى الصيدلية إلى الحفاظ على عمل الموقع بصورة سليمة وإتاحته للمستخدمين.

ومع ذلك، قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة أو تحديثات الأنظمة أو الأعطال التقنية أو اضطرابات الشبكات أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يجوز للصيدلية تقييد الوصول إلى الموقع مؤقتًا عندما يكون ذلك ضروريًا للصيانة أو الأمن أو الامتثال للقانون.

لا نضمن توفر الموقع دون انقطاع في جميع الأوقات.

لا يستبعد هذا البند أي مسؤولية أو حقوق للمستهلك لا يجوز استبعادها قانونًا.

19. حدود المسؤولية

تلتزم Pharma Plus Reineh بتقديم خدماتها بعناية معقولة ووفقًا لالتزاماتها القانونية والمهنية.

بالقدر الذي يسمح به القانون الإسرائيلي، لا تتحمل الصيدلية المسؤولية عن الخسائر الناجمة حصريًا عن ظروف تقع خارج نطاق مسؤوليتها القانونية، بما في ذلك:

• المعلومات غير الصحيحة جوهريًا التي يقدمها العميل.
• إساءة استخدام الأدوية خلافًا للتعليمات المهنية.
• النشاط غير المصرح به في حساب المستخدم الذي لا ينشأ عن إخلال الصيدلية بواجباتها.
• الأحداث الخارجية الخارجة عن سيطرة الصيدلية المعقولة.

لا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية عندما يحظر القانون ذلك.

وعلى وجه الخصوص، لا تؤثر هذه الشروط على حقوق المستهلك الإلزامية أو المسؤوليات المهنية الصيدلانية أو التزامات سلامة المرضى أو سبل الانتصاف القانونية المتعلقة بالإهمال أو سوء التصرف.

20. القوة القاهرة والظروف الاستثنائية

قد تتأثر عمليات الصيدلية وخدمات التوصيل بأحداث استثنائية خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

قد تشمل هذه الأحداث:

• الكوارث الطبيعية.
• حالات الطوارئ الصحية العامة.
• الحوادث الأمنية.
• النزاعات المسلحة أو حالات الطوارئ المدنية.
• القيود الحكومية.
• الاضطرابات الكبيرة في النقل.
• الأعطال الجسيمة في البنية التحتية أو الاتصالات.

عندما تؤثر هذه الأحداث على الخدمات، ستتخذ الصيدلية خطوات معقولة لإبلاغ العملاء والتعامل مع الطلبات القائمة.

تظل حقوق الإلغاء والاسترداد وغيرها من حقوق المستهلك القانونية سارية.

21. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لـ Pharma Plus Reineh تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في القوانين المعمول بها أو المتطلبات التنظيمية أو عمليات الصيدلية أو وظائف الموقع.

سيتم نشر الشروط المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ التحديث الجديد.

تُطبق التغييرات على المعاملات المستقبلية، ما لم يسمح القانون بخلاف ذلك.

تخضع أي تعديلات تؤثر على المعاملات القائمة للمتطلبات القانونية وحقوق العملاء الإلزامية.

يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الشروط بصورة دورية.

22. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل.

تُعالج أي نزاعات تنشأ عن استخدام الموقع أو خدمات الصيدلية أو المعاملات المرتبطة بها وفقًا للقانون الإسرائيلي.

تُعرض النزاعات على المحاكم المختصة في إسرائيل، مع مراعاة قواعد الاختصاص القضائي وأحكام حماية المستهلك الإلزامية.

لا تمنع هذه الشروط العملاء من ممارسة حقوقهم القانونية أو تقديم شكاوى إلى الجهات التنظيمية المختصة.

23. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو خدمات الصيدلية أو طلبات المنتجات أو متطلبات الوصفات الطبية أو التوصيل أو الإلغاء أو استرداد الأموال، يرجى التواصل مع:

Pharma Plus Reineh

• العنوان: شارع درب النصّارة 1، الرينة
• الهاتف: 04-8880750
• الفاكس: 04-8880760
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• ساعات العمل: 09:00–22:00

للاستفسارات المتعلقة بالأدوية، يُنصح بالتواصل مع صيدلي مرخص.

24. الموافقة على الشروط

من خلال الوصول إلى الموقع أو تقديم طلب أو طلب خدمات صيدلانية، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ويوافق على الالتزام بها بالقدر الذي يسمح بإنفاذها بموجب القانون الإسرائيلي.

تظل الحقوق الإلزامية للمستخدم بصفته مستهلكًا ومريضًا محفوظة دون أي انتقاص.

تلتزم Pharma Plus Reineh بتقديم خدمات صيدلانية مسؤولة، والحفاظ على سلامة المرضى، وتوفير خدمة عملاء شفافة، والامتثال للقوانين الإسرائيلية المعمول بها ومتطلبات وزارة الصحة.